Greenchoice tekent convenant Kwaliteit Klantenservice

Richard Klatten, algemeen directeur van Greenchoice (links) en Sanne Muijser van de KSF (rechts) tekenen convenant Kwaliteit van Klantenservice

Rotterdam, 19 September 2012 /EZPress/ - Op 13 september 2012 heeft energieleverancier Greenchoice het convenant Kwaliteit van klantenservice van de Klantenservice Federatie (KSF) ondertekend. Daarmee is Greenchoice de tiende ondertekenaar van het convenant.

Greenchoice committeert zich met de ondertekening, net als de andere ondertekenaars van het convenant, aan transparantie over de prestaties op het gebied van wachttijden, kosten, klanttevredenheid en in hoeverre klanten in een keer goed geholpen worden.

Klantenservice belangrijkste pijler
Richard Klatten, algemeen directeur: “Wij worden vaak bekroond als beste in de energiebranche als het gaat om klantenservice. Dat neemt niet weg dat wij altijd blijven werken aan het verder verbeteren van de kwaliteit van onze service. Naast duurzame energie is klantenservice de belangrijkste pijler van Greenchoice. Met het convenant onderstrepen we dit nog eens extra.”

Transparantie
Sinds 2011 is de KSF in gesprek met het Ministerie van EL&I over de kwaliteit van klantenservice in Nederland, om op die manier wetgeving te voorkomen. In het convenant, dat wordt ondersteund door Minister Verhagen, zijn vier punten opgenomen die consumenten transparantie bieden over de kwaliteit van de klantenservice. Greenchoice sluit zich aan bij de eerdere ondertekenaars van het convenant: Wegener Media, bol.com, ING, Essent, Sanoma Media, NS, Vodafone, T-Mobile en Oxxio.

Oproep
Sanne Muijser: “Ik doe een oproep aan alle bedrijven en instellingen met een eigen klantenservice om het convenant te ondertekenen en daarmee te voldoen aan de vier criteria. Hoe meer bedrijven en instellingen het convenant tekenen, hoe groter de transparantie voor de consument. Dat is een goed signaal richting de politiek en onderstreept het belang van excellente klantenservice in Nederland.”

Bij de foto: Richard Klatten, algemeen directeur van Greenchoice (links) en Sanne Muijser van de KSF (rechts)

//einde bericht

Bron: Koning & Vogel

Dit is een origineel persbericht. EZPress® News Distribution B.V. www.ezpress.eu

Links:
▶ Greenchoice Pressdoc
▶ Greenchoice website