Greenchoice rondt reparatieactie af en betreurt boete

Rotterdam, 16 December 2011 /EZPress/ - Dankzij een aanwijzing van de NMa rondde Greenchoice onlangs een reparatieactie af voor het afhandelen van nog niet verstuurde eindnota’s van ex-klanten. Achtergrond van het te laat of niet versturen van eindnota’s was onder meer het niet tijdig ontvangen van eindmeterstanden en twijfel over juistheid. De NMa kent Greenchoice hiervoor een boete toe van EUR 7,2 miljoen. De betrokken directieleden nemen hun verantwoordelijkheid en maken plaats voor een nieuwe directie. De NMa geeft in haar besluit aan blijvend vertrouwen te hebben in Greenchoice en in de maatregelen die het bedrijf heeft genomen.

Greenchoice: ‘De afgelopen maanden is hard gewerkt aan het verzenden van alle nog niet verstuurde eindnota’s. Wij hebben hiervan geleerd: wij nemen het voortaan op ons om bij twijfel zelf de juiste eindstanden bij vertrekkende klanten te achterhalen. Ook hebben we de controle op procedures beter geborgd in onze organisatie.’

‘Alle bedragen en vraagposten stonden apart gereserveerd. Mensen die nog geld tegoed hadden zijn inmiddels allemaal uitbetaald, inclusief rente. Klanten die nog moesten bijbetalen, hoeven dat niet meer te doen. De NMa heeft zich alleen gericht op de uit te betalen bedragen. Wij erkennen de te late verzending, maar wij betreuren dat - ondanks het feit dat alles hersteld is - de NMa het toch nodig vindt een dusdanig omvangrijke boete op te leggen. Onze klanten merken hier overigens niets van. Zij krijgen voordelige groene energie, zoals ze gewend zijn’.

Kijk voor meer achtergrond op: www.greenchoice.nl
Digitale perskamer: http://greenchoice.pressdoc.com

//einde bericht

Bron: Koning & Vogel

Dit is een origineel persbericht. EZPress® News Distribution B.V. www.ezpress.eu

Contact voor media:
Jurjen Algra
06-10 56 83 24